®
Servicio Highteck® · Mantenimiento y Soporte
Su sistema funcionando. Su equipo tranquilo.
Mantener un software en producción es más que “que no se caiga”. Es parchear vulnerabilidades, monitorear performance, aplicar mejoras evolutivas y tener un canal humano para cuando algo no encaja. Tres niveles de SLA según criticidad.
SLA
Por categoría
Monitoreo
24/7
Parches
Mensual
Helpdesk
Humano
✓ Monitoreo 24/7✓ Parches seguridad✓ Mejoras evolutivas✓ Helpdesk con persona✓ Backups✓ Reporte mensual
Tres planes según criticidad
SLA por categoría
Esencial
Plan Básico
Parches de seguridad mensuales · backups diarios · soporte 8×5 por email · SLA 24h crítico.
Ver más →Recomendado
Plan Pro
Todo el básico + monitoreo 24/7 · soporte por WhatsApp y teléfono · SLA 4h crítico · 8h alto · reporte mensual.
Ver más →Misión crítica
Plan Enterprise
Todo el pro + ingeniero dedicado · oncall 24/7 · SLA 1h crítico · capacidad de evolución mensual de hasta 40 horas.
Ver más →