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Órdenes
Creación rápida, ticket QR impreso, asignación al cliente, fecha de entrega prometida.
SmartWash POS · Punto de venta para lavanderías
El POS para lavanderías que ya
El POS para lavanderías que ya
nunca pierde una prenda.
Sistema en línea para lavanderías colombianas: recibe la ropa por prenda y servicio, calcula la fecha de entrega, cobra, entrega y cierra la caja del día — y de ahí salen solos los tableros, la contabilidad y los impuestos. Sin Excel, sin papelitos, sin “se me perdió”.
89
Pantallas en 10 áreas
7+1
Partes que se encienden
14
Tableros e informes
DIAN
Factura electrónica
En esta página:
Qué incluye
Véalo por dentro
Las 89 pantallas
Inversión
Preguntas frecuentes
Hablemos
Cumplimiento normativo comercio · Colombia
DIAN UBL 2.1RUTICANIIFHabeas dataSUFI
El problema
El papel se pierde. La caja no cuadra.
Las lavanderías que crecen rápido terminan con Excel, libretas y mucha memoria del dueño. Hasta que el dueño no está, o cambia el operario, y se pierde una prenda costosa.
- Prendas que entran y salen sin trazabilidad clara.
- Clientes que reclaman su entrega antes de tiempo o las prendas perdidas.
- Caja del día que no cuadra y nadie sabe dónde está el faltante.
- Domicilios sin notificación al cliente, llamadas que se repiten.
- Facturación electrónica que se hace en otro sistema y duplica trabajo.
Antes de SmartWash POS
El sistema por partes
Todo viene construido. Cada negocio enciende lo que va a usar.
El núcleo va siempre. Las otras siete partes se prenden y se apagan desde la propia pantalla de administración, sin esperar una actualización. Hecho para lavanderías colombianas, no adaptado de un punto de venta genérico.
Prendas y entrega
Cada prenda queda contada y fechada al recibirla. Se entrega por prenda o completa, y queda quién entregó y cuándo.
Caja
Apertura, ingresos por venta, retiros, cierre con cuadre automático, arqueo histórico.
Domicilios
Recogidas y entregas programadas, cada viaje con su estado y su domiciliario, y la ruta del día en un mapa.
Contabilidad e impuestos
Los libros se alimentan del día sin digitar nada otra vez: resultados, balance, IVA, retenciones y sus certificados.
Facturación electrónica
La factura sale de la misma orden, ante la DIAN, a través de un proveedor tecnológico autorizado. Sin digitarla en otro sistema.
El sistema por dentro
Véalo funcionando, sin tener que hablar con nadie.
Todo lo que sigue son pantallas reales del sistema, con datos de una lavandería de demostración. Primero lo que más pesa en el día a día; después, área por área, las 89 pantallas con lo que hace cada una.
Recepción
Atienda al cliente en una sola pantalla.
Busca al cliente por su celular, agrega las prendas con su servicio y su tarifa, aplica el descuento, recibe el pago y manda a imprimir. Sin cambiar de pantalla ni una vez.
- El precio lo trae el sistema del par prenda + servicio, y admite ajustarlo.
- Observación por prenda —mancha, botón faltante, color— que sale impresa en el recibo.
- Prendas por unidad, por libra o por metro, con su unidad a la vista.
- El saldo pendiente, en grande, para que el cliente lo vea al mismo tiempo que usted.
Generar orden de servicio
Prendas y entrega
Nunca más «se me perdió».
Cada prenda queda contada y fechada al recibirla, y ahí se queda hasta que alguien la entrega — con su nombre y su hora.
- Se entrega por prenda o toda la orden; la última prenda no sale si queda deuda.
- Los días que lleva en bodega salen en la misma fila: la prenda vieja no se esconde.
- Se busca por número de orden, por nombre o por teléfono del cliente.
- El escritorio cuenta cuántas llevan más de 7, 15 y 30 días sin reclamar.
Prendas para entregar
Caja y arqueo
Sepa cuánto falta, dónde y desde cuándo.
El cierre compara lo que el sistema esperaba con lo que se contó, por día, por local y por forma de pago. El faltante deja de ser «la caja»: es el efectivo o el datáfono.
- Lo esperado sale de lo registrado, no de lo que alguien recuerde.
- Cada diferencia queda con su explicación y el nombre de quien cerró.
- La exactitud de los cierres es un indicador: por encima del 90 % es sano.
- El sobrante también avisa: sobra plata cuando un cobro no se registró.
Arqueo de caja · faltantes y sobrantes
Domicilios
Más entregas con el mismo domiciliario.
Las recogidas y entregas del día, en un mapa y en orden. El sistema propone por dónde empezar y abre la ruta en Google Maps para navegar con el tráfico en vivo.
- El domicilio se programa desde la misma orden y sale impreso en el recibo.
- Cada viaje con su estado: solicitado, en camino, finalizado o cancelado.
- La dirección se toma de la ficha del cliente y se ubica sola en el mapa.
- La ruta se reordena a mano si usted conoce el barrio mejor que el mapa.
Ruta del día
Contabilidad
Sepa si el mes dio utilidad, sin esperar al contador.
Cada venta, cada cobro y cada gasto entra a la contabilidad en el momento en que ocurre. Nadie vuelve a digitar lo que ya se registró.
- Estado de resultados, balance general, libro mayor y balance de prueba.
- Plan de cuentas colombiano ya cargado y enlazado a sus formas de pago y tipos de gasto.
- El retiro del dueño no es un gasto: va al patrimonio, y el mes deja de salir en déficit.
- Cierre de mes y de año, para que una cifra entregada no cambie mañana.
Estado de resultados
Tableros
El negocio entero, en una pantalla, todos los días.
Catorce tableros, y cada uno explica al pie qué significa la cifra y cuándo hay que preocuparse. Están hechos para decidir sin llamar a nadie.
- Lo de hoy: órdenes, cobros, gastos y prendas en bodega, apenas entra.
- Lo del mes: ventas, utilidad y comparación contra el mes anterior y contra el año pasado.
- Lo que está por cobrar y las prendas que nadie ha reclamado.
- Con varios locales, el comparativo entre ellos sobre la misma base.
El escritorio
Área por área
Las 89 pantallas del sistema.
Abra la que le interese. Cada parte se enciende cuando su negocio la necesite.
Punto de venta · 6 pantallas
Todo lo que pasa en el mostrador: recibir la ropa, cobrar, consultar y corregir.
Órdenes de servicio
La ficha de una orden
Clientes
Buscar prenda
Anulaciones por aprobar
Generar ordenLa pantalla de atención: cliente, prendas, cobro e impresión, sin cambiar de vista
Órdenes de servicioEl listado y la ficha de cada orden, con sus prendas, sus abonos y sus acciones
La ficha de una ordenEntregar, anular, facturar o reimprimir, y el detalle de lo abonado
ClientesFicha e historial, con búsqueda por teléfono para atender rápido
Buscar prendaDónde está una prenda concreta, por orden, nombre o teléfono
Anulaciones por aprobarLa bandeja del supervisor, con el motivo y lo ya abonado
Facturas electrónicasLo emitido ante la DIAN, con su estado y su registro contable
Entregas · 1 pantalla
La bodega: qué hay, de quién es y desde cuándo.
Prendas para entregar
Entregar una orden
Prendas para entregarAgrupadas por orden, con su valor, sus días en bodega y el saldo
Entregar una ordenEntrega por prenda o completa, con la regla de la última prenda
Caja del día · 7 pantallas
El dinero: con qué se abre, qué entra, qué sale y cómo cierra.
Saldos iniciales de caja
Gastos
Otros ingresos
Movimientos internos
Realizar arqueo
Arqueos de caja
Turnos
Pagos a empleados
Saldos iniciales de cajaLa base con la que abre el día, una por local y fecha
GastosCon su tipo, su proveedor, su comprobante con foto y su retención
Otros ingresosBolsas, ganchos y todo lo que entra sin ser una orden
Movimientos internosTraslados entre el efectivo y las cuentas del negocio
Realizar arqueoElige fecha y forma de pago, y muestra el ingreso esperado del día
Arqueos de cajaEl histórico de cierres con su faltante o su sobrante
TurnosApertura y cierre con entrega de caja de un turno al siguiente
Pagos a empleadosAnticipos y pagos, con su concepto y su forma de pago
Tableros e informes · 14 tableros
Las preguntas del dueño, respondidas con las cifras del propio sistema.
Financiero
Gerencial
Operativo
Ejecutivo
Inventario
Inventario por fechas
Carga de trabajo
Arqueo de caja
Gastos por categoría
Órdenes anuladas
Mantenimiento
Mensajería
Comparativo de locales
Informe por cliente
Financiero¿Ganamos o perdimos en el periodo?
Gerencial¿Cómo va el mes contra el anterior, día por día?
Operativo¿Cómo va el día de hoy?
Ejecutivo¿Cómo va contra el mismo mes del año pasado?
Inventario¿Cuánta ropa hay en bodega y cuánto vale?
Inventario por fechas¿Desde cuándo está ahí cada prenda?
Carga de trabajo¿Entra más de lo que alcanza a salir?
Arqueo de caja¿Los cierres vienen cuadrando?
Gastos por categoría¿En qué se va la plata?
Órdenes anuladas¿Quién anula, por qué y por cuánto?
Mantenimiento¿Qué máquina toca atender primero?
Mensajería¿Los avisos a los clientes están llegando?
Comparativo de locales¿Cuál punto rinde más, sobre la misma base?
Informe por cliente¿Cuánto nos deja este cliente y qué debe?
Contabilidad e impuestos · 8 pantallas
Los libros se alimentan del día. El contador entra y los encuentra hechos.
Comprobantes
Balance de prueba
Libro mayor
Estado de resultados
Balance general
Plan de cuentas
Terceros
Centros de costo
Meses contables
Impuestos
Industria y comercio
Conceptos de retención
ComprobantesEl registro contable de cada movimiento, con su estado
Balance de pruebaCada cuenta con lo que traía, lo que se movió y lo que queda
Libro mayorTodos los movimientos de una cuenta, con el saldo corriendo
Estado de resultadosIngresos, costo, gastos y la utilidad del periodo
Balance generalQué tiene el negocio, qué debe y qué es del dueño
Plan de cuentasLas 145 cuentas del plan colombiano, ya enlazadas
TercerosClientes, proveedores y empleados para los informes y certificados
Centros de costoPara saber qué cuesta cada local por separado
Meses contablesCierre de mes y de año: una cifra entregada no cambia
ImpuestosIVA del periodo, retenciones practicadas e industria y comercio
Industria y comercioSobre los ingresos, con la tarifa del municipio
Conceptos de retenciónTarifas y bases mínimas, que el negocio actualiza
Domicilios · 2 pantallas
Programar, seguir y armar la ruta del día.
Domicilios
Ruta del día
Domiciliarios
DomiciliosCada viaje con su tipo, su dirección, su hora y su estado
Ruta del díaLas paradas del día en un mapa, numeradas y en orden
DomiciliariosQuién reparte, con su vehículo y su teléfono
Mensajería · 8 pantallas
Avisos al cliente y avisos internos del equipo.
Campañas
Mensajes enviados
Enviar notificación
Preferencias
CampañasPrendas sin retirar por antigüedad, para avisar en una sola pasada
Mensajes enviadosTodo lo que salió, con su destinatario y su resultado
Enviar notificaciónUn aviso puntual a uno o varios clientes
RecordatoriosLo que hay que hacer y cuándo, con su repetición
Lista de notificacionesLos avisos internos que le llegan a cada quien
Bandeja de salidaLos avisos internos que usted ha enviado
EtiquetasCómo se clasifican los avisos para que cada quien vea lo suyo
PreferenciasQué avisos quiere recibir cada persona, y por dónde
Sistema y seguridad · 14 pantallas
Lo que el negocio configura por su cuenta, y el rastro de todo lo que pasa.
Módulos del sistema
Parámetros generales
Consecutivo de órdenes
Logo de la lavandería
Matriz de accesos
Dashboard de accesos
Dashboard de auditoría
Registros de auditoría
Sesiones activas
Autenticación en dos pasos
PIN de operadores
Empleados
Máquinas
Inventario
Módulos del sistemaQué partes usa esta empresa, con su interruptor
Parámetros generalesLos 116 ajustes del negocio, agrupados por tema
Consecutivo de órdenesPrefijo y último número usado de la numeración
Logo de la lavanderíaSu marca en la entrada, en el panel y en el recibo
Matriz de accesosLas 50 pantallas que se gobiernan con permiso, contra cada perfil, con un clic
Dashboard de accesosQuién entró, desde dónde, y los intentos fallidos
Dashboard de auditoríaCuántos cambios, de qué tipo y quién los hizo
Registros de auditoríaEl detalle de un cambio: valor anterior y valor nuevo
Sesiones activasQuién tiene sesión abierta, con opción de cerrarla
Autenticación en dos pasosSegundo factor para entrar, si lo necesita
PIN de operadoresRelevo del mostrador sin escribir la contraseña completa
EmpleadosFicha de cada uno con su cargo y sus documentos
MáquinasHoja de vida, mantenimientos y próxima fecha de servicio
InventarioRepuestos e insumos, con su existencia mínima
Catálogos · 20 pantallas
Lo que se vende, lo que se cobra y con qué se paga. Todo editable, nada quemado.
Prendas
Tipos de servicio
Tarifas de prendas
Formas de pago
Tipos de caja
Tipos de gasto
Categorías de gasto
Tipos de ingreso
Festivos
Sedes
Proveedores
Domiciliarios
Municipios
Regímenes
PrendasLas 128 que el negocio recibe, con su unidad
Tipos de servicioLavado, planchado, vaporizado, costura…
Tarifas de prendasEl precio de cada par de prenda y servicio: 163 cargadas
Formas de pagoCada una enlazada a su cuenta contable
Tipos de cajaEfectivo, cuentas bancarias y billeteras digitales
Tipos de gastoCon su cuenta y si es retiro del dueño
Categorías de gastoPara agrupar el gasto en el tablero
Tipos de ingresoLo que entra sin ser una orden de servicio
FestivosLos días que el cálculo de la entrega salta
Promociones de festivoDescuentos que se activan solos en fechas concretas
SedesCada local con su dirección, su teléfono y su caja
ProveedoresA quién se le compra, para el gasto y la retención
DomiciliariosQuién reparte los domicilios
MunicipiosEl catálogo oficial, para la factura electrónica
RegímenesLos de la DIAN, para clasificar al cliente
Tipos de identificación y de organizaciónCédula, NIT, persona natural o jurídica
Unidades de medidaUnidad, libra, metro y las de la DIAN
Formas y medios de pago DIANLos códigos que exige la factura electrónica
Ayuda en pantalla · 9 manuales
El manual está dentro del sistema, escrito para quien atiende — no para técnicos.
Punto de venta
Caja
Domicilios
Facturación electrónica
Punto de ventaCómo se recibe la ropa, paso por paso
CajaLa base, los gastos y qué hacer cuando el arqueo no cuadra
DomiciliosProgramar, seguir y armar la ruta
Facturación electrónicaCuándo se emite y qué hace falta
EntregasEntrega por prenda o completa, y sus reglas
AnulacionesCómo se solicita y cómo se aprueba
MensajeríaLos avisos, las campañas y cuándo sale cada uno
ContabilidadCómo se leen los informes y qué significa cada cifra
Tableros e informesQué mira cada tablero y cuándo preocuparse
Perfiles que la usan
Cada quien ve lo suyo — y usted decide qué ve.
Cajero / recepción
Recepción de prendas, impresión de ticket QR, cobros, caja menor, atención al cliente.
Supervisor
Aprueba las anulaciones que pide el cajero, cierra los turnos y revisa el cuadre del día.
Dueño / gerente
Catorce tableros: ventas del día y del mes, lo que está por cobrar, prendas sin reclamar, gastos y comparativo entre locales.
Cómo implementamos
De la conversación al primer recibo en 2 días hábiles.
Conversación
Media hora sobre su operación: cuántos locales, cuántas órdenes al día, cómo cobra y qué se le está escapando.
Configuración
Sus prendas, servicios y tarifas cargados, la impresora del mostrador lista y los textos de los mensajes a su gusto. Incluido sin costo.
Capacitación
Con quienes atienden el mostrador, sobre el sistema ya configurado con sus propias prendas. Incluida sin costo.
Arranque
Acompañamiento el primer día de operación y soporte cercano durante el primer mes.
Por qué SmartWash POS
Seis decisiones que importan.
Diseñado para lavanderías
Tarifa por par de prenda y servicio, fecha de entrega que salta domingos y festivos, prendas por libra o por metro, y las que nadie reclama contadas por antigüedad.
El cliente consulta solo
El recibo lleva un código QR: el cliente digita su celular y ve el estado de sus prendas sin llamar. Y a quien lleva semanas sin recoger se le avisa por mensaje o WhatsApp.
Multi-sede
Una sola plataforma para varias lavanderías. Reportes consolidados, inventario compartido si lo necesita.
Factura sin digitar dos veces
Se emite desde la orden ya creada, con la numeración autorizada del negocio, a través de un proveedor tecnológico autorizado ante la DIAN.
El dinero también queda trazado
Cada cobro con su forma de pago, cada gasto con su comprobante, y el cierre del día cuadrado contra lo que el sistema esperaba. Las anulaciones pasan por un supervisor.
Hardware estándar
Funciona en cualquier PC, tablet o computador con navegador moderno. Impresora térmica genérica.
Inversión · septiembre de 2026
Se paga por local, sin límite de usuarios.
El plan Esencial trae el sistema base completo. Cada parte adicional se enciende cuando el negocio la necesite y se cobra desde el mes en que se activa. El plan Completo las incluye todas.
| Concepto | Valor mensual |
|---|---|
| Plan Esencial — el sistema base completo Recepción y órdenes, prendas y entrega, caja del día, clientes, tableros, control de accesos y ayuda. | $ 75.000 |
| Cada parte adicional que se contrate Contabilidad e impuestos · Domicilios · Máquinas y repuestos · Personal y turnos. | $ 35.000 |
| Facturación electrónica Incluye hasta 300 facturas al mes, ya validadas ante la DIAN. | $ 75.000 |
| Mensajería a clientes Incluye hasta 500 mensajes al mes entre texto y WhatsApp. | $ 55.000 |
| Plan Completo — el sistema entero, con todas sus partes encendidas Con las facturas y los mensajes incluidos. Ahorra $ 80.000 al mes frente a contratarlas una por una. | $ 265.000 |
| Plan Completo — pago anual anticipado Doce meses por el valor de diez: dos meses libres. | $ 2.650.000 / año |
Valores en pesos colombianos, por cada local.
Qué incluye el valor
El uso del sistema sin límite de usuarios, la configuración inicial, la capacitación del equipo, las actualizaciones y el soporte. No hay cobros por separado del proveedor de facturación ni del operador de mensajes: van adentro.
Condiciones
Pago por transferencia o PSE, facturado por mes anticipado. Permanencia mínima de tres meses; después, mes a mes. Las partes adicionales se encienden y se apagan cuando el negocio lo decida, y se cobran desde el mes en que se activan.
Puesta en marcha
Dos días hábiles desde el pago del primer periodo, e incluye sin costo la configuración de prendas, servicios y tarifas y la capacitación del equipo. El traslado de la información desde el sistema actual se revisa sin compromiso.
Para orientarse
Cuál plan le sirve.
| Un local, sin contador | Esencial. Recibe, cobra, entrega y cuadra la caja | $ 75.000 |
| Un local que factura electrónicamente | Esencial + facturación electrónica | $ 150.000 |
| Un local con contador | Esencial + contabilidad e impuestos | $ 110.000 |
| Con domicilios | Sume la parte de domicilios a cualquiera de los anteriores | + $ 35.000 |
| Varios locales o todo encendido | Completo, por local — o el año por el valor de diez meses | $ 265.000 |
Exclusión de IVA. El servicio de software, prestado bajo la modalidad de software como servicio, se encuentra excluido del Impuesto sobre las Ventas conforme al numeral 21 del artículo 476 del Estatuto Tributario, adicionado por el artículo 187 de la Ley 1819 de 2016, y confirmado por la DIAN mediante Oficio 100208192-190 del 18 de marzo de 2024.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Necesito comprar impresora especial?
No. Funciona con impresoras térmicas corrientes de 80 mm. El recibo sale con el detalle de las prendas, el código de barras del número de orden y el código QR de consulta; también imprime la etiqueta que va con la ropa.
¿Cuánto cuesta el SMS por mensaje?
El plan de mensajería incluye hasta 500 mensajes al mes entre texto y WhatsApp, con el costo del operador ya adentro. Si su negocio manda más, se revisa y se ajusta de común acuerdo antes de cobrarlo.
¿Funciona offline si se cae el internet?
SmartWash es una app web — requiere conexión. Si su conectividad es inestable, recomendamos un plan de internet con respaldo (4G).
¿Hace facturación electrónica DIAN?
Sí. Se emite desde la orden ya creada, con la numeración autorizada del negocio, y se envía a la DIAN a través de un proveedor tecnológico autorizado. Vuelve con su confirmación oficial y el documento listo para entregar al cliente.
¿Cuántos puntos de venta soporta?
Multi-sede sin límite. Cada lavandería tiene su caja, sus operarios y sus reportes — pero usted ve todo consolidado desde una vista administrativa.
¿Funciona en iPad o tablet Android?
Sí. La interfaz es responsive: funciona en computador, tablet y celular. Para cajeros móviles, recomendamos tablet 10″ con impresora bluetooth.
¿Cómo se manejan los productos por kilogramo (planchado, lavado)?
Además de la unidad, hay prendas que se cobran por libra y otras por metro, con su unidad a la vista en la pantalla y en el recibo. El peso o la medida se digitan al recibir la ropa.
¿Cómo se gestionan los domicilios?
El domicilio se programa desde la misma orden y sale impreso en el recibo. Cada viaje tiene su estado y su domiciliario, y la Ruta del día pone todas las paradas en un mapa, propone por dónde empezar y abre la ruta en Google Maps para navegar con el tráfico en vivo.
¿Migran datos desde mi software actual?
Sí. Migramos clientes, catálogo de servicios, históricos de venta. Servicio de migración incluido para implementaciones medianas.
¿Cuánto cuesta?
Se paga por local y sin límite de usuarios, desde $75.000 al mes. Vea los valores completos y cuál plan le sirve. La propuesta formal se la entregamos después de conocer su operación.
En producción real
Construido sobre la operación real de una lavandería.
El sistema se construyó y se probó con la operación completa de Lavaseco Smart Wash (Las Ferias, Bogotá): 10.840 órdenes, 2.229 clientes y 18.042 prendas trasladadas y verificadas una por una, con las sumas de dinero cuadradas contra el sistema anterior. Su sitio público —también desarrollado por Highteck®— está conectado a su punto de venta: los clientes consultan el estado de sus prendas en línea y el tarifario se actualiza desde el mismo punto de venta. Así trabajamos: el sitio y el sistema, una sola pieza.
El siguiente paso
Cuéntenos cómo opera hoy su lavandería.
30 minutos. Cuántos locales tiene, cuántas órdenes recibe al día, cómo cobra y qué se le está escapando — y le decimos con franqueza qué parte del sistema le sirve y qué no.