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Captura de leads multi-canal
Formularios web, WhatsApp Business, llamadas entrantes, referidos, eventos. Cada lead con su fuente trazada y vendedor asignado automáticamente.
Módulo Comercial · ERP Highteck®
Más que CRM.
Más que CRM.
El centro de gravedad comercial.
El CRM es solo la primera pieza. El Módulo Comercial del ERP Highteck® cubre todo el ciclo: del primer contacto a la postventa. Clientes, oportunidades, cotizaciones, pedidos, facturación electrónica DIAN, cartera, tickets de servicio y reportes ejecutivos — en una sola plataforma, con el mismo dato.
1
Sólo módulo del ERP
9
Capacidades incluidas
DIAN
Cotización a factura
Conecta
Con todo el ERP
Forma parte de ERP Highteck®
DIAN UBL 2.1WhatsApp BusinessMóvil offlineAPI RESTMulti-empresa
El problema real
Su CRM actual no habla
Su CRM actual no habla
con producción ni con finanzas.
Compraron un CRM. Aparte tienen el software contable. Aparte el sistema de producción. Aparte la facturación electrónica. Cada vez que un vendedor cierra una venta, alguien re-tipea los datos en tres sistemas distintos. Y los datos terminan distintos en cada uno.
- El comercial promete fecha de entrega sin saber si producción puede cumplir.
- Finanzas factura sin saber si el cliente tiene cartera vencida.
- Servicio al cliente no ve qué le compró ni cuándo se lo entregaron.
- Gerencia pide reportes y cada área le entrega cifras distintas.
- Cada sistema cuesta su licencia mensual — y aún así no se hablan entre sí.
CRM + Contable + Producción · sin hablarse
Nuestra solución
Un módulo. Todo el ciclo comercial.
Un módulo. Todo el ciclo comercial.
Conectado al resto del ERP.
El Módulo Comercial del ERP Highteck® no es solo CRM. Cubre el flujo completo desde el primer contacto hasta el último pago. Y vive dentro de la misma plataforma que sus módulos de producción, calidad, finanzas y administrativo — el mismo dato vivo en todas partes.
- Vendedor promete fecha real — Consulta capacidad de producción en vivo antes de prometer al cliente.
- Cotización a factura sin saltos — Aprobación, orden, despacho, factura DIAN — todo en el mismo sistema.
- Cartera al alcance del comercial — Antes de hacer una nueva venta, el vendedor ve si el cliente está al día.
- Servicio postventa con histórico completo — Quién compró qué, cuándo se entregó, qué problemas reportó antes.
- Reportes consolidados — Misma fuente, mismos números, para comercial, finanzas y gerencia.
Datos vivos · una sola fuente de verdad
9 capacidades del módulo
Del primer contacto
Del primer contacto
al último pago.
Cada capacidad activable según su madurez. Empiece con CRM básico, expanda cuando lo necesite.
CRM · Cuentas y contactos
Empresas con sus múltiples contactos, organigrama del cliente, condiciones comerciales, descuentos pactados, histórico de relación completa.
Pipeline de oportunidades
Kanban con drag-and-drop entre etapas. Etapas y campos configurables por línea de negocio. Forecast automático, alerta de oportunidades estancadas.
Cotizaciones y propuestas
Plantilla institucional, versiones, aprobación interna por monto, envío al cliente con seguimiento de apertura, conversión a orden con un clic.
Pedidos y despacho
Orden de venta con verificación de stock y crédito, plan de despacho, integración con producción para órdenes a la medida, notificación al cliente.
Facturación electrónica DIAN
UBL 2.1 nativa, sin proveedor externo. Factura desde la orden, notas crédito y débito, conciliación con respuesta DIAN.
Cartera y CxC vinculada
Vista de cartera por cliente vinculada al CRM. Vendedor ve si el cliente está al día antes de hacer nueva venta. Recordatorios automáticos de cobro.
Postventa y servicio
Tickets de servicio con SLA, histórico completo del cliente (qué compró, cuándo, qué problemas reportó), encuestas NPS, alertas de renovación.
App móvil del vendedor
Ruta del día, navegación, registro con voz y foto, captura de pedido en sitio, firma electrónica del cliente, cartera del cliente a la vista. Offline.
Dentro del ERP Highteck®
Por qué un módulo del ERP es mejor
Por qué un módulo del ERP es mejor
que un CRM aislado.
El módulo comercial vive dentro de un ERP industrial completo de 9 dominios. Eso significa que conecta nativamente con el resto de la operación. Sin integraciones que se rompen, sin datos duplicados, sin tres logins.
- ↔ Suministro: El comercial ve stock real en vivo antes de prometer al cliente.
- ↔ Producción: Promesa de fecha basada en capacidad real de planta y carga actual.
- ↔ Finanzas: Cartera del cliente visible al comercial. Cobranza automática post-venta.
- ↔ Administrativo: Histórico de soporte y mantenimientos vinculado al cliente.
- ↔ Sistema: Auditoría completa de cada acción comercial para cumplimiento.
9 dominios · una plataforma
Perfiles que lo usan
Cinco roles. Un solo módulo.
Cada perfil ve solo lo que necesita ver. Sin pantallas saturadas, sin permisos cruzados.
Vendedor en calle
App móvil con ruta del día, próximas visitas, registro rápido por voz, pedido directo en sitio, cartera del cliente a la vista.
Coordinador comercial
Pipeline consolidado del equipo, asignación de leads, aprobación de cotizaciones, alertas de oportunidades estancadas.
Gerencia / Dirección
Dashboard ejecutivo con KPIs en vivo, forecast trimestral, comparativo por vendedor, tendencias, alertas críticas.
Facturación / Cartera
Generación masiva de facturas electrónicas, conciliación con DIAN, gestión de cartera vencida, recordatorios automáticos.
Servicio al cliente
Tickets entrantes, histórico completo del cliente, SLA por tipo de servicio, escalamiento, encuestas de satisfacción.
Cómo lo activamos
Empiece pequeño.
Empiece pequeño.
Active lo demás cuando lo necesite.
No tiene que activar las 9 capacidades el primer día. Recomendamos empezar por CRM + Pipeline y crecer.
CRM básico (semanas 1-3)
Clientes, contactos, pipeline, actividades, WhatsApp Business integrado. Equipo comercial productivo en 3 semanas.
Cotización a factura (semanas 4-6)
Plantillas de cotización, aprobaciones, conversión a orden, facturación electrónica DIAN integrada.
Cartera + postventa (semanas 7-8)
Cartera vinculada al comercial, tickets de servicio, encuestas NPS, recordatorios automáticos.
Conexión al resto del ERP
Cuando lo decida: activar otros dominios (suministro, producción, finanzas, calidad). Sin reimplantar.
Por qué este módulo
Seis decisiones que importan.
Diseñado para vendedores reales
Cada pantalla pensada para que el vendedor en calle registre rápido. Voz, foto, GPS. Cero formularios largos.
WhatsApp first
En Colombia se vende por WhatsApp. Lo integramos nativamente — cada conversación queda trazada en el cliente.
Cotización a factura sin saltos
Cotización → orden → facturación electrónica DIAN. Sin cambiar de sistema, sin re-tipear, sin errores.
Sin licencias por usuario
Pague por el módulo, no por cuántos vendedores la usan. Crezca su equipo sin que crezca su tarifa.
Parte de un ERP completo
Cuando necesite más (producción, finanzas, calidad), los otros 8 dominios del ERP Highteck® se activan sin reimplantar.
Hecho en Colombia
Entendemos DIAN, NIIF, retenciones, ICA. Configurado de fábrica para la realidad colombiana — no traducción de Salesforce.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Puedo usar solo CRM sin contratar el ERP completo?
Sí. Puede activar solo el Módulo Comercial. Después, si decide expandir a producción, finanzas o calidad, se activan los otros dominios sin reimplantar. Misma plataforma, mismo dato, sin migrar.
¿Cuántos vendedores soporta?
Sin límite y sin licencias por usuario. La tarifa varía según el módulo activo y volumen de transacciones, no por cuántas personas lo usan.
¿Migran mis datos del CRM actual?
Sí. Migramos clientes, contactos, oportunidades, histórico de actividades y cotizaciones desde Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Excel u hojas de Google. Servicio incluido con validación.
¿Cómo funciona la integración con WhatsApp?
Conectamos su número de WhatsApp Business al módulo. Cuando un cliente le escribe, se crea o actualiza su ficha automáticamente. Plantillas aprobadas para envíos masivos, notificaciones al vendedor responsable.
¿Hace facturación electrónica DIAN?
Sí. Desde la cotización aprobada se genera orden y factura electrónica con conexión directa a DIAN (UBL 2.1). Sin software adicional, sin pagar otro proveedor de facturación.
¿Cuál es la diferencia con un CRM tradicional?
Un CRM tradicional cubre clientes, pipeline y a veces cotizaciones. Nuestro Módulo Comercial cubre eso + pedidos + facturación electrónica + cartera + postventa + servicio — todo en una sola plataforma con el mismo dato.
¿Funciona en celular y tablet?
Sí. App nativa Android e iOS para vendedores en calle. Funciona offline (sincroniza al volver online). Versión web responsive para coordinadores y gerencia.
¿Cuánto demora la implementación?
Fase 1 (CRM básico) en 3-4 semanas. Fase 2 (cotización a factura) en 4-6 semanas adicionales. Implementación completa de las 9 capacidades en 8-10 semanas para empresas medianas.
¿Cuánto cuesta?
Modelo mensual. Plan Fase 1 (CRM básico) desde COP 1.5M/mes. Plan completo del módulo (9 capacidades) desde COP 3M/mes. Volumen alto: COP 5-8M/mes. Solicite cotización formal — la entregamos en 48 horas.
¿Y si después quiero el ERP completo?
Es la ventaja principal. Cuando active otros dominios (suministro, producción, finanzas, calidad), no se reimplanta nada. Las pantallas, los usuarios, los datos — todo continúa. Solo se activan nuevas funcionalidades.
Demo guiada
Vea el módulo comercial funcionando.
30 minutos. Le mostramos pipeline, WhatsApp integrado, cotización a factura DIAN, cartera vinculada, app del vendedor y reportes ejecutivos. Con datos reales, no maquetas. Si tiene sentido, conversamos cómo implementarlo en su empresa.